Retours et remboursements

Garantie et vice caché

Les produits sont vendus sous la seule garantie des fabricants, telle que spécifiée pour chacun d'entre eux. Concernant les textiles, aucune garantie n'est en place. Les interventions au titre de la garantie ne sauraient avoir pour effet de prolonger la durée de celle-ci. La présentation de la facture sera rigoureusement exigée lorsque la garantie sera invoquée. Au titre de la garantie, la seule obligation incombant au vendeur sera le remplacement gratuit ou la réparation du produit ou de l'élément reconnu défectueux par ses services. Tout produit appelé à bénéficier de la garantie doit en effet être, au préalable, soumis au service après-vente du vendeur dont l'accord est indispensable pour tout remplacement. Les frais éventuels de port sont à la charge de l'acheteur.

1 Exclusion

Les défauts et détériorations provoqués par l'usure naturelle ou par un accident extérieur (entretien défectueux, utilisation anormale), ou encore par une modification du produit non prévue ni spécifiée par le vendeur, sont exclus de la garantie.

2  Vices Cachés

Le vendeur est tenu de la garantie des vices cachés de l'article vendue qui le rendent impropre à l'usage auquel il est destiné ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquis ou n'aurait donné qu'un moindre prix s'il les avait connus conformément aux dispositions des articles 1641 et suivants du Code Civil. Toutefois aucune garantie ne sera due si l'article vendu est utilisé de manière anormale ou dans des conditions anormales.

Délai de rétractation

1. Concernant les biens commercialisés par le Vendeur, et hormis les exceptions énumérées ci-dessous, le Client consommateur (personne physique qui conclut une commande auprès du Vendeur en agissant, à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale) bénéficie d'un droit de se rétracter et de renvoyer son ou ses produits pendant 14 jours francs à compter de la date de livraison de ceux-ci, conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la Consommation.

Le Client consommateur, peut, dans les quatorze jours qui suivent la livraison de sa commande et concernant les produits soumis au droit de rétractation, exercer celui-ci auprès du Vendeur. Si ce délai expire normalement un samedi, dimanche ou jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au jour ouvrable suivant.

En revanche, certains produits listés à l'article L.221-18 du Code de la Consommation, ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation de la part du Client consommateur, les produits concernés étant en tout état de cause désignés comme tels au Clients consommateur avant la conclusion de la vente.

Aucun retour ne sera accepté en cas de commande d'articles dédicacés, personnalisés.

2. Modalités

Préalablement à tout retour d'un article, le Client devra notifier de manière claire et non équivoque son intention de se rétracter/

• Par e-mail à l'adresse indiquée dans les Mentions légales
• Par courrier à l'adresse indiquée dans les Mentions légales 

Les frais et risques de retour sont toujours à la charge du Client. Aucun retour de ne sera accepté après un délai de 14 jours francs suivant la date de réception.

3. Retour des articles 

En cas d'exercice du droit de rétractation, le Client peut retourner au Vendeur les articles après réception en respectant les modalités suivantes:

Conformément au dispositions de l'articles L.221-23 du Code de la Consommation, le Client doit retourner sont produit au plus tard dans les 14 jours qui suivent la communication de son droit de se rétracter.

Les produits doivent impérativement être retournés correctement protégés dans un parfait état de revente (non abîmés, endommagés, portés, ou salis par le Client) accompagnés de tout accessoire éventuel, tel que l'étiquette de la marque.

Les produits de doivent pas avoir été utilisés dans une mesure qui excède de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit. Ainsi ils ne doivent pas porter la marque d'une utilisation prolongée dépassant le temps nécessaires à leur essayage, ou à leur essai. Ils doivent être en parfait état de revente, et propres à une nouvelle commercialisation. 

Ne pourront également être repris, tout colis pour lesquels aucun éléments ne permets d'identifier l’expéditeur (nom, prénom, adresse, numéro de commande).
Tout produit, utilisé, modifié, incomplet, abîmé, ou dont l'emballage du produit lui même à été abîmé, sans leur étiquette d'origine, ne pourra faire l'objet de ce type de retour pour rétractation.

Les articles personnalisés à la demande du client, y compris les articles dédicacés ne seront ni repris ni échangés. 

4. Frais de retour et remboursmeent

Les frais de retour des produits sont à la charge du Client. Le transport des articles retournés est de la responsabilité du Client.

L'exercice du droit de rétractation donne lui à un remboursement de la somme totale versée lors de la commande correspondant à l'article retourné ainsi que des frais de livraison initiaux( sauf en cas de choix du client d'un mode d'expédition autre que le mode standard, celui-ci ne sera remboursé et le remboursement sera établi sur la base des frais d'envoi standard) dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle le Client  a exercé son droit. Toutefois le Vendeur peut différer le remboursement jusqu'à de qu'il ait bien reçu le bien. Le remboursement sera effectué par virement bancaire et/ou paypal en fonction des moyens de paiement utilisés lors de l'achat en ligne.

Le Client devrai veiller à conserver la preuve d'expédition du retour, c'est-à-dire une déclaration écrite émanant d'un prestataire de service de transport ou de services postaux indiquant l'expéditeur et le destinataire du retour, et justifiant l'envoi effectif du ou des biens. En cas notamment de non-réception du retour par le Vendeur, celui-ci pourra être amené à demander au Client sa preuve d’expédition.